Пользовательское соглашение

Последнее изменение: 22.08.2021

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является соглашением между «Пользователем», который выступает в данном соглашении как Сублицензиат (далее по тексту Пользователь), и Исполнителем – Товариществом с Ограниченной Ответственностью «BenchMark Consulting» (далее – Лицензиат). Совершение конклюдентных действий физическими, либо юридическими лицами, именуемые в дальнейшем «Пользователь», направленных на использование сервиса и его программного обеспечения считается безусловным принятием (акцептом) данного Соглашения.

1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

Сервис – программный комплекс, размещенный в сети интернет на Платформе Лицензиата и предназначенный для предоставления Пользователям услуг.

Пользователь (Сублицензиат) — физическое или юридическое право-дееспособное лицо, добровольно прошедшее регистрацию на Платформе, являющееся одной из сторон настоящего Соглашения.

Регистрация — процедура, в ходе которой Пользователь предоставляет достоверные данные о себе по утвержденной Лицензиатом форме, а также Логин и Пароль. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения Пользователем всех ее этапов, включая активацию, осуществляемую переходом по уникальной ссылке, отправляемой на адрес электронной почты, указанной Пользователем, или с помощью уникального кода, пришедшего в SMS сообщении, или в мессенджер Telegram.

Активация данного аккаунта Пользователем является моментом заключения настоящего Соглашения между Пользователем и Лицензиатом, т.е. полного и безоговорочного согласия Сторон с условиями настоящего Соглашения.

Логин — уникальное имя (псевдоним) Пользователя, указанный им при Регистрации с целью использования для идентификации Пользователя и используемый в сочетании с Паролем для получения доступа Пользователя к Сервисам Платформы.

Пароль — буквенно-цифровой код, указанный Пользователем, либо высланный автоматически Платформой при Регистрации аккаунта, хранимый обеими сторонами настоящего Соглашения втайне от третьих лиц и используемый в сочетании с Логином для получения доступа Пользователя к Сервисам Платформы.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю Платформы.

Персональные регистрационные данные Пользователя — данные, добровольно указанные Пользователем при прохождении Регистрации. Данные хранятся в базе данных Лицензиата и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим Соглашением и действующим международным законодательством.

Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемые с использованием ЭВМ, равно как и без их использования.

Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или лицу.

Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц.

Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.

Аккаунт – хранимая в компьютерной системе совокупность данных о пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам.

Неиспользуемый Аккаунт – это Аккаунт, посещения по котором интерактивных веб-приложений (за исключением «Почтовых форм», «Опросов» и «Статистики сайта») или входы в него в течение 90 календарных дней составляет менее двух.

Платформа сервисов – является инфраструктурой для создания и интеграции сайтов с интернет сервисами, единым профилем пользователя в социальных и деловых сетях Платформы, имеющих адаптивный дизайн, дающими возможность размещать, распространять и получать необходимую информацию в режиме «одного окна».

Сервисы Платформы – это модули IT-систем, сайтов и мобильного приложения, обособленные функционально и расположенные на единой Платформе, для интеграции которых используется единая технология передачи информации и структура баз данных по типу «blockchain», позволяющая повысить эффективность деятельности Пользователя.

Инструменты Платформы – IT-системы, на основе которых создаются сервисы, объединённые между собой на единой Платформе интеграции, использующей технологией «blockchain».

Сайт на единой Платформе – адаптивное, мультиязычное и кроссбраузерное, многостраничное цифровое информационное пространство, индексируемое в интернете, имеющее сервис управления контентом сайта: текстовыми, фото и видео материалами, интегрированное с другими сервисами Платформы, порталами и социальными сетями.

Профиль Пользователя – это индивидуальная интернет страница, предназначенная для быстрого ознакомления посетителя с деятельностью Пользователя, заполняемая единовременно с его регистрацией на Платформе и интегрирующая его аккаунт со всеми его сайтами и сервисами в социальной и торговой части Платформы.

Техническое обслуживание – это проводимые Лицензиатом мероприятия по обеспечению работоспособности Платформы, включающих в себя техническую поддержку, редактирование существующих и создание новых виджетов и сервисов, организацию бесперебойной работы Платформы, и т.п.

Техническая поддержка – это консультирование Пользователей по вопросам текущей работы Платформы, а также проведения различного рода обучений по использованию инструментов и сервисов Платформы. Контентное наполнение – это размещение на сайте/профиле товаров и услуг, а также текстовой, графической и любой другой информации, используя возможности предоставляемые Системой управления контентом (CMS).

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем, с одной стороны, и Лицензиатом с другой стороны, по предоставлению Пользователю права использования сервисов и программного обеспечения Лицензиата.

2.2. В соответствии с настоящим Соглашением Лицензиат с помощью Платформы предоставляет услуги по доступу Пользователя к программному обеспечению (сервисам Платформы), которое включает в себя типовые функциональные модули (состав доступных модулей определяется в Профиле Пользователя).

2.3. Лицензиат сохраняет за собой право осуществлять рекламное обременение на страницах Интернет-сайта Пользователя, созданного с помощью инструментов и программного обеспечения Платформы, если это не противоречит условиям тарифа, указанных в п. 2.7 настоящего соглашения.

2.4. Доступ Пользователя к услугам Сервисов осуществляется посредством авторизации на любом из ресурсов Платформы с указанием персонального логина и пароля. Для управления сервисами Пользователя предназначен пользовательский Аккаунт. Логин и пароль – идентификационные данные, введенные Пользователем, признаются Сторонами аналогом собственноручной подписи Пользователя.

2.5. Выбор и использование Пользователем универсальных Сервисов осуществляется из пользовательского Аккаунта.

2.6. Пользователь вправе изменять дизайн и код шаблонов всех типовых функциональных модулей по своему усмотрению при условии соблюдения стандартов интеграции шаблонов сайтов и сохранения работоспособности обязательного Глобального меню Платформы.

2.7. Пользователь вправе за плату заказывать и использовать Сервисы, предоставляемые Лицензиатом. Сервисы предоставляются Пользователю на основании дополнительного соглашения к настоящему соглашению в виде пакетов дополнительных услуг, установленных настоящим Соглашением и приложениями к нему (Приложение №2). Заказ Пользователем платных Сервисов производится посредством приобретения конкретного пакета услуг.

2.8. Подтверждение получения настоящего Соглашения происходит путем выражения Пользователем согласия с его условиями при прохождении процедуры регистрации на Платформе Лицензиата и действует на протяжении всего периода использования услуг до закрытия Аккаунта.

3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

3.1. Платформа и её Сервисы, их составляющие и отдельные компоненты (в том числе, но, не ограничиваясь: программы для ЭВМ, базы данных, коды, лежащие в их основе ноу-хау, алгоритмы, элементы дизайна, шрифты, логотипы, а также текстовые, графические и иные материалы) являются объектами интеллектуальной собственности Лицензиата, охраняемыми в соответствии с национальным и международным законодательством, любое использование которых допускается только на основании разрешения правообладателя.

3.2. Лицензиат настоящим предоставляет Пользователю на весь срок действия настоящего Соглашения неисключительную лицензию (без ограничения территории действия и не подлежащую передаче или уступке третьим лицам) на использование платных Сервисов Лицензиата. Программное обеспечение предоставляется Пользователю в рамках оказываемых Лицензиатом услуг. Такая неисключительная лицензия предназначена для того, чтобы обеспечить Пользователю возможность пользования Сервисами в личных целях.

3.3. Пользователь соглашается, что не вправе (в том числе не вправе разрешать кому-либо) изменять, создавать производные работы, разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части, за исключением случаев, когда есть письменное разрешение Лицензиата на совершение таких действий. В противном случае, Пользователь несёт полную ответственность за подобные действия, предусмотренную международным и местным законодательством.

3.4. Используемое Пользователем программное обеспечение может автоматически загружать и устанавливать обновления, время от времени предоставляемые Лицензиатом. Такие обновления созданы для того, чтобы улучшать или развивать услуги, и могут быть предоставлены в форме отдельных исправлений программных ошибок, улучшенных функций, новых модулей программного обеспечения или полностью новых версий. Пользователь соглашается получать такие обновления (и разрешает Лицензиату предоставлять такие обновления) в рамках использования услуг.

3.5. Лицензиат настоящим предоставляет Пользователю на весь срок действия настоящего Соглашения неисключительную лицензию (не подлежащую передаче или уступке третьим лицам) на использование шаблонного дизайна. Шаблонный дизайн предоставляется Пользователю в рамках оказываемых Лицензиатом услуг. Такая неисключительная лицензия предназначена для того, чтобы обеспечить Пользователю возможность пользования услугами в личных или коммерческих целях.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАТА

4.1. Лицензиат обязуется обеспечивать предоставление Услуг в объеме, соответствующем Настоящему договору и тарифу, в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни в рамках технических лимитов, указанных в Приложении №1.

4.2. Лицензиат оставляет за собой право приостановить или полностью прервать предоставление Услуг, в случае если Пользователь в процессе использования Услуг неоднократно выходит за рамки установленных технических лимитов, указанных в Приложении №1.

4.3. Лицензиат обязуется приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Сервиса, постепенному его совершенствованию, исправлению ошибок в работе Сервиса, однако: Сервис предоставляется Пользователю по принципу «как есть». Это означает, что Лицензиат:

• не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сервиса;
• не несет ответственность за его бесперебойную работу, их совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Пользователя и иных лиц;
• не несет ответственность за потерю Материалов или за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с или при использовании Сервисом;
• не несет ответственности, связанной с любым искажением, изменением, оптической иллюзией изображений, фото- видео- и иных Материалов Пользователя, которое может произойти или производится при пользовании Сервиса, даже если это вызовет насмешки, скандал, осуждение или пренебрежение;
• не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Лицензиата.

4.4. Лицензиат вправе предоставить Пользователю доступ к Сервису и поддерживать Сервис и инструменты в рабочем состоянии, а также вправе приостанавливать предоставление Сервисов на время, необходимое для проведения планово-профилактических и восстановительных работ на оборудовании с предварительным уведомлением за 1 день до их начала в кабинет Пользователя или на его личную почту.

4.5. Лицензиат оставляет за собой право следить за деятельностью Пользователя в рамках использования им Сервиса, а также принимать меры по наложению на Пользователя ответственности, предусмотренной в данном Соглашении и находящейся в компетенции Лицензиата.

4.6. Лицензиат обязуется обеспечить конфиденциальность и сохранность регистрационных данных полученных от Пользователя кроме случаев, когда такое разглашение произошло по независящим от Лицензиата причинам, а также за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и международными конвенциями.

4.7. Лицензиат обязуется осуществлять техническую поддержку Пользователя по вопросам и в порядке, указанных в п. 4.8. настоящего соглашения.

4.8. Техническая поддержка в форме письменной консультации предоставляется только по официальному запросу Пользователя, путём отправки электронного сообщения на адрес: info@kdt.kz или же воспользовавшись формой обратной связи на официальном сайте Лицензиатa – https://kdt.kz. Консультация специалиста может быть предоставлена по следующим вопросам: регистрация и проблемы при ее прохождении, функционирование Сервиса и его инструментов, восстановление утраченного пароля доступа. Не предоставляются консультации по вопросам настройки оборудования, программного обеспечения или Интернет-доступа Пользователя или иных третьих лиц, а также по другим вопросам, не имеющим отношения к работе Сервиса.

4.9. Лицензиат вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Тарифы.

4.10. Лицензиат вправе приостановить пользование Сервисом при признании Аккаунта неиспользуемым (в рамках п.6.1. Настоящего соглашения), а также вправе по своему усмотрению предоставить право повторной активации Пользователю.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь имеет право использовать Сервис не запрещенными настоящим Соглашением и действующим международным законодательством и законодательством РК способами.

5.2. В случае возникновения в работе Сервиса проблем технического характера, а также в случае получения Пользователем сообщений, являющихся несанкционированной рекламной рассылкой либо содержащих запрещенные настоящим Соглашением Материалы, в том числе угрозы или файлы с подозрением на вирус, в случае если Пользователь обнаруживает факты, дающие основания полагать, что его доступ был использован кем-либо несанкционированно, Пользователь имеет право обратиться к Лицензиату для выяснения ситуации и принятия необходимых мер.

5.3. Пользователь ответственен за хранение пароля/логина вне доступа третьих лиц и своевременную их смену в случае утери или иной необходимости.

5.4. Пользователь несет ответственность перед Лицензиатом за предоставление достоверной и актуальной контактной и регистрационной информации о себе при Регистрации на Сервисе. В случае изменения указанных данных, Пользователь обязан самостоятельно внести соответствующие изменения в Профиле в течение 5 календарных дней с даты изменений.

5.5. В случае нарушения Пользователем какого-либо из условий настоящего Соглашения Лицензиат оставляет за собой право прекратить доступ Пользователя к Сервису (в том числе путем блокирования доступа к Сервису с IP-адреса, с которого была осуществлена регистрация данного Пользователя/было размещено наибольшее количество Материалов данного Пользователя) и передать Материалы, подтверждающие незаконные действия Пользователя, для принятия мер в правоохранительные органы.

5.6. Пользователь соглашается с тем, что возместит Лицензиату любые убытки, понесенные Лицензиатом в связи с использованием Пользователем Сервиса, c нарушением Пользователем настоящего Соглашения и прав (в том числе интеллектуальных, информационных и т.д.) третьих лиц.

5.7. Пользователь информирован и согласен с тем, что IP-адрес персонального ЭВМ Пользователя фиксируется техническими средствами Лицензиата, и в случае совершения незаконных действий, в том числе действий, нарушающих интеллектуальные права третьих лиц, ответственным за указанные незаконные действия признается владелец персонального ЭВМ, определяемого техническими средствами Лицензиата по принадлежности IP-адреса.

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

6.1. Услуги, предоставляемые в рамках настоящего Соглашения, предоставляются на возмездной и безвозмездной основе.

6.2. Стоимость платных Услуг определяется в соответствии с их прайсом цен, которые доступны в кабинете Пользователя. Услуги по настоящему соглашению облагаются НДС на основании пп. 26, п. 2 ст. 149 Налогового Кодекса Республики Казахстан.

6.3. Услуги оплачиваются Пользователем, при этом способ оплаты Услуг определяется Пользователем самостоятельно из числа вариантов, предложенных Лицензиатом в кабинете Пользователя.

6.4. Датой начала оказания Услуг Лицензиатом является дата получения Лицензиатом уплаченной Пользователем суммы.

6.5. При требовании возврата денежных средств сумма возврата рассчитывается как остаток средств за вычетом комиссии, устанавливаемой системой оплат, а также за вычетом стоимости одного месяца использования услуг, согласно выбранному тарифу, за досрочное расторжение.

6.6. Возврат денежных средств не производится в случае, если Аккаунт пользователя был заблокирован за нарушения, указанные в п. 5.4. и 5.5 данного Соглашения.

6.7. Пользователь соглашается, что платные пакеты услуг предоставляются на условиях автоматического продления и автоматическим списанием соответствующей суммы со счета личного аккаунта Пользователя для бесперебойного оказания услуг. Автоматическое продление производится на период, аналогичный сроку предыдущей подписки, стоимость услуг устанавливается на дату продления и может отличаться от стоимости предыдущей подписки. Пользователь имеет возможность управлять автоматическим продлением в своем кабинете в любое время до дня окончания действия подписки (дня продления).

7. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ДРУГИХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Платформа обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

7.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

7.3. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив уведомление в службу поддержки https://ticket.kdt.kz через тикетную систему либо с помощью электронной почты на электронный адрес info@kdt.kz, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7.4. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись в службу поддержки https://ticket.kdt.kz либо с помощью электронной почты info@kdt.kz.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

8.1. Все споры и претензии регулируются на основании положений настоящего Соглашения, а в случае их не урегулирования — в порядке, установленном законодательством РК.

8.2. Любые вопросы, комментарии и иная корреспонденция Пользователя должны направляться Лицензиату через службу поддержки https://ticket.kdt.kz, либо электронную почту info@kdt.kz, которая будет являться официальной перепиской между Пользователем и Лицензиатом. Лицензиат не несет ответственности и не гарантирует ответ на запросы, вопросы, предложения и иную информацию, направленные ему любым другим способом.

8.3. Возникшие в связи с настоящим Соглашением претензии, связанные с нарушением интеллектуальных прав третьих лиц, направляются Лицензиату согласно пункту 8.2 настоящего Соглашения. Лицензиат обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней рассмотреть данную претензию, при необходимости направив письмо с изложением своей позиции по указанному в претензии адресу электронной почты. При этом претензии лиц, которых не представляется возможным идентифицировать на основе предоставленных им при регистрации данных (в том числе анонимные претензии), Лицензиатом не рассматриваются. В случае если Пользователь не согласен с мотивами, приведенными Лицензиатом в ответе на претензию, процедура ее урегулирования повторяется при помощи направления мотивированного ответа Пользователя с использованием почтовой связи, а именно заказным письмом с уведомлением. В случае невозможности разрешения претензии путем переговоров, спор разрешается в порядке, предусмотренным настоящим Соглашением.

8.4. Пользователь и Лицензиат соглашаются, что все возможные споры, возникшие в связи с настоящим Соглашением, разрешаются сторонами по нормам международного права, и рассматриваются по месту нахождения Лицензиата.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Настоящее Соглашение заключается между сторонами на неопределенный срок при условии непрерывного использования Сервиса Пользователем.

9.2. При использовании Сервиса на безвозмездной основе (согласно п.6.1 Настоящего соглашения) и в случае признания Аккаунта неиспользуемым, Лицензиат вправе приостановить оказание услуг. При этом Логин и пароль Пользователя будут сохранены с возможностью повторной активации в течение 15 дней после прекращения возможности использования Сервиса Пользователем. Для повторного получения ссылки активации на указанный при первой регистрации электронный адрес, Пользователь должен обратиться к Лицензиату согласно пункту 8.2 настоящего Соглашения. При этом право предоставления либо не предоставления Пользователю повторной активации принадлежит Лицензиату.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Действующая редакция настоящего Соглашения размещается в сети Интернет по адресу https://kdt.kz/terms.

10.2. Лицензиат оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления Пользователей изменять условия Соглашения, разместив при этом окончательную версию Соглашения на странице по адресу https://kdt.kz/terms.

10.3. Лицензиат может повторно отправить необходимые документы пользователю. Для этого Пользователю необходимо связаться с Лицензиатом путём отправки сообщения на электронный ящик: info@kdt.kz и покрыть стоимость повторного почтового отправления.