Последнее изменение: 28.03.2025
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(Публичная оферта цифровой платформы BMC Sales)
BMC Sales — это передовая SaaS-платформа, созданная для объединения предпринимателей и организаций, позволяющая эффективно управлять бизнес-процессами, продвигать продукцию, обучаться и взаимодействовать с другими пользователями. Платформа предоставляет доступ к широкому спектру инструментов, как платных, так и бесплатных, а также включает функционал социально-деловой сети «Агарту».
1. Общие положения
1.1. Предмет оферты
Настоящая публичная оферта содержит условия предоставления доступа к сервисам платформы BMC Sales, регулирует права, обязанности и ответственность Пользователя и Владельца платформы.
1.2. Акцепт оферты
Договор между Владельцем платформы и Пользователем считается заключённым с момента акцепта данной оферты. Акцепт осуществляется посредством регистрации Пользователя на платформе, что означает полное согласие с условиями настоящей оферты и другими прикреплёнными нормативными документами (например, Политикой конфиденциальности).
1.3. Регистрация
Регистрация является обязательной для получения доступа к сервисам платформы, участия в партнёрских программах и использовании всего функционала (в том числе сети «Агарту»).
Регистрация осуществляется через официальный сайт платформы.
При регистрации Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей оферты и дает разрешение на обработку персональных данных.
2. Предмет договора
2.1. Инструменты и сервисы платформы
Владелец платформы предоставляет Пользователю доступ к:
- Инструментам управления бизнес-процессами (автоматизация, аналитика, управление продажами).
- Средствам продвижения продукции и услуг (рекламные кампании, интеграция с маркетплейсами).
- Обучающим материалам (дистанционные курсы, библиотека знаний, вебинары).
- Функционалу социально-деловой сети «Агарту», способствующему кооперации и созданию профессиональных сообществ.
2.2. Условия использования
Пользователь получает доступ к сервисам на основании выбранного тарифного плана, который может предусматривать ежемесячную абонентскую плату, комиссионные сборы и иные платежи.
Участие в партнёрских программах платформы допускается при соблюдении всех правил, установленных настоящей офертой.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Пользователя
- Использовать сервисы платформы в соответствии с их назначением и действующим законодательством.
- Предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно обновлять их.
- Обеспечивать конфиденциальность данных доступа (логин, пароль) и не передавать их третьим лицам.
- Соблюдать правила эксплуатации платформы, включая корректное использование функционала сети «Агарту».
3.2. Права Пользователя
- Получать полномасштабный доступ к функционалу платформы (инструменты управления, продвижения, обучения).
- Обращаться за технической и консультационной поддержкой через предусмотренные каналы.
- Участвовать в партнёрских и бонусных программах, предусмотренных условиями оферты.
3.3. Обязанности Владельца платформы
- Обеспечивать доступность и надёжное функционирование сервисов платформы.
- Информировать Пользователей об изменениях в тарифах, функционале и условиях использования сервисов.
- Защищать и обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4. Ответственность сторон
4.1. Ответственность Пользователя
- Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации и соблюдение условий настоящей оферты.
- Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за любые последствия их несанкционированного использования третьими лицами.
4.2. Ответственность Владельца платформы
- Владелец платформы гарантирует предоставление сервисов в установленные сроки, за исключением случаев, вызванных форс-мажорными обстоятельствами или плановыми техническими работами.
- Владелец не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неверного использования сервисов Пользователем или по вине третьих лиц.
5. Порядок рассмотрения споров
5.1. Претензионный порядок
- Все разногласия и спорные вопросы решаются путём переговоров между Пользователем и Владельцем платформы.
- Пользователь может направить претензию через личный кабинет или по официальному адресу электронной почты.
5.2. Судебное разбирательство
- При невозможности разрешения спора посредством переговоров, спор направляется в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- Подсудность определяется местонахождением Владельца платформы, если иное не предусмотрено законодательством.
6. Обработка персональных данных
6.1. Цели обработки
Персональные данные Пользователя, включая данные профилей в сети «Агарту», обрабатываются для:
- Предоставления доступа к сервисам платформы.
- Реализации партнёрских программ и начисления вознаграждений.
- Обеспечения безопасности и персонализации обслуживания.
6.2. Правовая основа обработки
Обработка данных осуществляется на основании согласия, данного Пользователем при регистрации, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Республики Казахстан.
6.3. Права Пользователя
Пользователь имеет право на:
- Запрос данных, их исправление, удаление или блокировку.
- Отзыв своего согласия на обработку данных (при этом сохранение части данных может быть обязательным в рамках законодательства).
7. Срок действия оферты
7.1. Начало действия
Настоящая оферта вступает в силу с момента её акцепта Пользователем путем регистрации на платформе.
7.2. Длительность и завершение
- Оферта действует до полного выполнения обязательств сторонами.
- Пользователь вправе прекратить использование сервисов, удалив свой личный кабинет и уведомив Владельца платформы.
- Владелец платформы может расторгнуть договор с Пользователем в случае систематического нарушений условий оферты.
10. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Ниже приведён пример раздела «Соглашение об уровне обслуживания (SLA)», который интегрирован в настоящий документ. Этот раздел определяет конкретные гарантии по доступности сервисов, времени реакции поддержки и срокам восстановления в случае сбоев.
10.1. Общие положения
10.1.1.
Данный раздел является составной частью Пользовательского соглашения и определяет обязательства Владельца платформы по обеспечению качества предоставляемых сервисов.
10.1.2.
Все положения настоящего SLA действуют наряду с условиями общей публичной оферты и обязательны для исполнения обеими сторонами.
10.2. Доступность сервисов
10.2.1.
Владельцем платформы гарантируется, что основные сервисы будут доступны для Пользователей не менее чем 99% времени в календарном месяце, за исключением:
- периодов плановых технических работ;
- форс-мажорных обстоятельств и иных непредвиденных ситуаций, не зависящих от Владельца платформы.
10.3. Время реакции и поддержка
10.3.1.
Техническая и консультационная поддержка предоставляется круглосуточно, 7 дней в неделю.
10.3.2.
Ответ на обращение через систему поддержки предоставляется не позднее чем через 2 (две) часа с момента регистрации запроса в системе.
10.3.3.
В случаях, признанных экстренными (например, полный выход из строя основных сервисов), время ответа может составлять не более 1 (одного) часа.
10.4. Время восстановления сервисов
10.4.1.
В случае возникновения технических сбоев или временной недоступности сервисов Владельцем платформы принимаются все разумные меры для восстановления нормальной работы в течение 4 (четырёх) часов с момента подтверждения проблемы.
10.4.2.
Указанные сроки могут быть пересмотрены в случае ситуаций, вызванных форс-мажорными обстоятельствами или плановыми техническими работами, о чём Пользователи предварительно уведомляются.
10.5. Мониторинг и отчетность
10.5.1.
Владельцем платформы осуществляется постоянный мониторинг ключевых показателей (uptime, время отклика службы поддержки, время восстановления после сбоев).
10.5.2.
По запросу Пользователя по завершении каждого отчетного периода предоставляется статистика по выполнению показателей SLA.
10.6. Изменения в SLA
10.6.1.
Владельцем оставляется право вносить изменения в настоящий раздел, при этом изменения вступают в силу после уведомления Пользователей минимум за 30 (тридцать) календарных дней до их применения.
10.6.2.
Изменения не могут ухудшать права Пользователя, уже закреплённые в действующем Пользовательском соглашении.
10.7. Ответственность и исключения
10.7.1.
SLA не применяется к ситуациям, связанным с форс-мажорными обстоятельствами, плановыми техническими работами или иными событиями, не зависящими от Владельца платформы.
10.7.2.
В случае нарушения гарантий SLA, Пользователь имеет право требовать компенсации в порядке, установленном действующим законодательством, если такое требование не противоречит условиям Пользовательского соглашения.
Присоединяйтесь к BMC Sales, чтобы уже сегодня
достичь новых высот в своём бизнесе!
Владелец интеллектуальных и имущественных прав на платформу BMC Sales — ТОО «BenchMark Consulting» Слоган: "Сотворение эффективного бизнеса"
Подробнее об услугах и сервисах компании на сайте: bmconsult.kz