Меню KDT

Концепция цифровой платформы поддержки предпринимательства через систему онлайн продвижения и продаж

Казахстанская платформа BMCSALES– это иерархичная система взаимоувязанных порталов социальных и деловых сетей регионов, объединяющих сайты различных участников платформы.Это платформенная модель PaaS (англ. PlatformasaService  —   «платформа как услуга»). PaaS — бизнес-модель продажи и использования программного обеспечения, при которой поставщик  разрабатывает веб-приложение на единой платформе и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчику доступ к программному обеспечению через Интернет. Основное преимущество модели PaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения, т.к. оно располагается в облаке.

Особенно это актуально для Казахстана, так как казахстанский малый и средний бизнес только начинает набирать обороты и имеет слабый опыт использования интернет технологий для развития и укрепления своего дела. Создание такой платформы, где предприниматели за незначительную абонентскую плату могли бы получить широкий функционал, который не закладывается даже  в информационные системы крупных корпораций.

Идея Партнерской сети продаж BMC Sales, заключается в создании современной интернет системы предоставляющей всю необходимую сервисную инфраструктуру и информацию для выстраивания эффективных процессов бизнеса и удовлетворения потребностей организаций и простых граждан в высококачественных  товарах и услугах.

Социальная торговая система – это электронная площадка для диалога местных исполнительных органов, бизнеса и общества,  система целенаправленно оказывает существенную социальную поддержку средних слоев населения, обеспечивая предоставление качественных товаров и услуг по доступным ценам.

Система предлагает партнерам и клиентам воспользоваться современными информационными сервисами. Каждый партнер сети может получить полную и достоверную информацию о спросе и предложении собранной с различных зарубежных электронных площадок и с огромного количества других источников информации по самостоятельно выбранным им же самим критериям прямо на свой сотовый телефон. В системе предусмотрен прием предложения и заявок для покупки, функционирует информационно-справочная система, основанная на онлайн картах, ведется реестр партнеров, реестр клиентов - покупателей, а также существуют средства онлайн общения, оформления, регистрации, сопровождения и оплаты контрактов.

Система позволяет в режиме удаленного доступа, вести учет и контроль товарно-материальных ценностей в различных подразделениях партнера проводить инвентаризации и т.д. с помощью лишь простого сотового телефона. Увеличивает объем реализации товаров и услуг, за счет эффективного применения новых подходов к продажам с использованием современных технологий, таких как: прямые продажи, электронная коммерция и интернет-маркетинг. Партнерская сеть, позволяет Партнерам резко сократить расходы на реализацию и доставку до потребителя товаров высокого качества за счет оптимизации транспортно-логистической деятельности.

Нация как корпорация

Основой развития в системе является интеграция и кооперация предпринимателей для решения конкретных задач бизнеса. Раньше это сдерживалась тем, что в офлайн быстро выстроить эти взаимосвязи было очень тяжело, однако развитие интернета дало возможность интеграции посредством социальных сетей.

Стране и регионам необходима как воздух инфраструктура инновационной  интеграции  государства, бизнеса и общества.

Если крупные корпорации выстраивают собственные комплексные информационные системы, которые предназначены для повышения эффективности бизнес-процессов, то для основной массы предпринимателей создание таких систем невозможно в силу отсутствия необходимых финансовых и человеческих ресурсов, а также невозможности самостоятельного содержания таких систем в дальнейшем. Особенно это актуально для Казахстана, так как казахстанский бизнес только начинает набирать обороты и имеет слабый опыт использования интернет технологий для развития и укрепления своего дела.

 Если же представить Казахстан как одну «крупную корпорацию», имеющую очень большое количество направлений деятельности и огромное количество самостоятельных «подразделений», то какую электронную систему нужно было бы разработать для повышения эффективности ее деятельности? Именно создание такой инфраструктурной системы несущей на себя функцию интеграции различных видов бизнеса для получения неоспоримых конкурентных преимуществ на уровне регионов и республики в целом мы поставили своей целью, создали и развиваем. Введение в партнерской сети ряда простых правил, обязательных для всех участников, кардинально облегчает задачу построения бизнеса в регионе по корпоративному принципу. Логически  платформа разделена на две части: социальную и экономическую, которые используют широкий спектр одних и тех же простых и универсальных сервисов для социально-экономического развития. На самой вершине иерархии всей системы находится главная страница всей платформы http://www.kdt.kz/, с которой осуществляется легкий переход на портал социально-деловой сети http://www.agartu.kz/ и единую торговую площадку всей платформы http://www.bmcsales.kz/.  Социально-деловая сеть AGARTU, необходима сегодня как инфраструктурная основа для мягкого и быстрого выстраивания коммуникаций и обмена информационными потоками между простыми пользователями – покупателями товаров и услуг участников платформы, осуществления процессов маркетингового продвижения продукции, обратной связи с покупателями. Единая торговая площадка BMCSALESпредназначена для реализации процессов учета и продаж товаров и услуг их рекламирования в сети Интернет.

В социальной части нашей платформы расположены сервисы, способствующие эффективному распространению различного типа информации: общественно-политической, образовательной и научно-технической, культурно-исторической, медицинcкой, спортивной и т.д., объединяющая аудиторию, прямо и косвенно влияющую на успешное продвижение и развитие бизнеса, ориентированного на социум. Основными пользователями этой информации становится экономически активное население, которое, не теряя своего времени, тут же в режиме «одного окна», знакомится с предложениями, размещенными в социальной и экономической части платформы.  

В экономической части сконцентрированы все сервисы, прямо влияющие на эффективное ведение бизнеса: торговые порталы и площадки, порталы отраслевых и межотраслевых кластеров объединяющих различных предпринимателей для участия в создании торгово-логистических сетей проводящих значительные товарные потоки, цель сетей - активное продвижение и увеличение продажи товаров и услуг участников.

Платформа развития предпринимательства

Рисунок 1. «Платформа развития предпринимательства»

BMCSALES– это система генерации покупателей, т. е. трансформации посетителей сайтов и порталов находящихся в социальной части платформы в покупателей, активно приобретающих товары и услуги размещенные в торговой части платформы.

Тем самым платформа, используя активизацию социальной жизни общества, прямо нацелена на создание условий для развития малого и среднего бизнеса, тесную интеграцию и кооперацию деятельности предпринимателей. Итогом широкого внедрения платформы станет качественный рост оказываемых бизнесом сервисов, увеличение ассортимента и рост объемов продаж продукции производимой отечественными предпринимателями.

Участники платформы, оплачивают только те сервисы, которые хотят использовать.  Финансирование обновлений и разработка новых сервисов позволяющих увеличить эффективность их бизнеса, осуществляется на платформе системно, на основе долгосрочного планирования за счет  создаваемых на платформе кластерных структур. Для и стимулирования этого процесса предусмотрен открытый код платформы, позволяющий интегрироваться с любой уже существующей информационной системой или отдельным сервисом путем создания информационных шлюзов. Участники могут обратиться с просьбой, создать специализированный сервис, к любой компании готовой выполнить эту работу, включая программистов фрилансеров, разработка может осуществляться как в коммерческих, так и в некоммерческих целях. В случае коммерческой разработки, заранее оговаривается  порядок использования данного сервиса другими пользователями платформы.

Для быстрого освоения участниками функционала сервисов на платформе активно используются новейшие методики дистанционного обучения с элементами сквозной геймификации, это вкупе с применением современных методов привлечения и удержания клиентов, ускорит процесс осуществления коммуникаций, увеличит их количество и простимулирует рост продаж.

В системе для легкого понимания применена единая система ролей. Пользователи осознано сами выбирают свою ролевую позицию в каждом конкретном случае. На платформе участник может выступать в следующих, не исключающих друг друга, ролевых позициях:

Посетитель – лицо посетившее портал с целью ознакомления и еще не прошедшее процедуру регистрации и являющийся потенциальным пользователем;

Пользователь – посетитель, прошедший регистрацию на портале и использующий в данный момент общедоступные сервисы портала;

Клиент – пользователь портала, являющийся в этот момент покупателем товаров и услуг, предлагаемых партнерами сети и платных сервисов сети с целью личного потребления;

Участник – пользователь портала, заключивший договор о партнерстве с целью коммерческого и не коммерческого использования сервисов портала.

Интересы  зарубежных партнеров при взаимодействии с платформой

  1. Получить анализ маркетинговой ситуации по региону.
  2. Осуществить рекламу и продвижение своей продукции.
  3. Захватить или расширить новый рынок сбыта продукции.
  4. Получить информацию о поставщиках продукции и сырья.
  5. Получить заказы на разработку и внедрение технологий.
  6. Инвестировать в новый бизнес в Казахстане.
  7. Получить инвестирование своего бизнеса.

 

Наиболее вероятным направлением  сотрудничества на начальном этапе является предоставление услуг по рекламе и продвижению продукции зарубежного партнера.

 

Кластерная структура социально – деловой сети

Реализация уникальной кластерной структуры, организованной на основе

Задачи кластера

Рисунок 2. «Задачи кластера»

сервисов облачной платформы BMC Sales,  это существенная инновация и конкурентное преимущество. Кластеры могут объединяться и создавать мега-кластеры. Участники, входящие в один кластер, одновременно могут входить и во множество других кластеров. Кластеры организуются как по отраслевому, межотраслевому, так и территориальному принципу, возможно выстраивание иерархии кластеров, т.е. один кластер может входить в другой, определенный им как вышестоящий для него по иерархии.

Кластером управляет одна организация, которая является Управляющей компании кластера, что позволит быстро и легко решать вопросы информирования и коммуникаций со всеми регионами.

Объединение кластеров не будет нивелировать их оригинальность и своеобразность территориального подхода. Наоборот особенность объединения в том, что самостоятельность кластеров является основой для их взаимного обогащения знаниями и умениями, позволит обмениваться опытом, информировать о новациях и даст возможность транслировать их на всю охваченную платформой территорию.

 

Участники платформы

Участником платформы может быть предприниматель, зарегистрировавшийся и подписавший публичную оферту – Соглашение об уровне оказываемых сервисов. Участник платформы не делает инвестиций в программное обеспечение, расширение зоны своего информационного влияния, ему ненужно изучать сложные процессы создания и ведения бизнеса с использованием современных интернет технологий. В предлагаемые простые и надежные сервисы платформы уже заложены самые современные методики ведения бизнеса, а бесплатное мобильное приложение еще больше усиливает этот эффект. Он лишь обязан подписать соглашение об уровне оказываемых сервисов.

Участник платформы может подать заявку на вступление в социальное или деловое сообщество, участвовать в дискуссионной (обсуждения и форумы) или торговой площадке (разместив товар или присоединив свой сайт), т.е. стать участником цепочки коммуникаций или цепочки создания ценности продукта. Транслируя достоверную информацию, кооперируясь с другими участниками в товаропроводящие сети, он в разы увеличивает свои возможности, что в обычном офлайн формате сделать просто не представляется  возможным.

Школы и больницы, клубы и театры, стадионы и дворцы спорта могут быть участниками наравне с производителями продукции и услуг, магазинами и  складскими терминалами, транспортными и логистическими компаниями. Для каждого из них есть платные и бесплатные универсальные сервисы, которые расположены в социальной и торговой части платформы. Таким образом, участники это пользователи универсальных сервисов платформы в формате B2Bи B2G. Платформа предоставляет им возможность эффективных продаж и закупок, являясь  друг для друга поставщиками и заказчиками, все они, в конце концов, выполняют функции продавцов и покупателей товаров и услуг. Клиенты находят товары и продавцов, благодаря тесной интеграции торговой и социальной части платформы.

Описание платформы и всех ее сервисов расположено на сайте http://www.bmconsult.kz/.

Единая регистрация на платформе

Единая регистрация пользователя на платформе BMCSales возможна как через компьютер, так и через мобильное устройство на любой из размещенных на платформе страниц сайтов или сервисов. Регистрация происходит по схеме единой для всех частей платформы, пользователю необходимо указать: Имя, Фамилию, email и номер сотового телефона. При регистрации пользователь,может выбрать свою ролевую позицию клиента или партнера. Регистрация партнера,отличается от регистрации клиента заполнением дополнительных полей: название компании, вид деятельности, адреса и банковские реквизиты.

Профиль  пользователя

После прохождения регистрации пользователю автоматически создаётся профиль в системе и предлагается использовать существующие платные и бесплатные сервисы платформы.Доступ к сервисам портала осуществляется через сайт, который при этом для физического лица выполняет функцию профиля социальной сети, при этом количество профилей связанных с одним сайтом не ограничено. В тоже время один участник может создать в системе несколько сайтов, при этом имея только один профиль. Сайты-профили иерархически связываются между собой по корпоративному принципу, т.е. по принципу совместной работы, дружбы или родства. В соответствии с установленной участником штатной структурой выстраивается иерархия  уровней доступа к той или иной конфиденциальной информации.

Сервисы платформы

Сервисы это информационные системы, созданные из универсальных инструментов, которые позволяют  осуществлять модульную сборку программных продуктов, обеспечивающих необходимый функционал, на единой интернет платформе. Для усиления лояльности участников большая часть сервисов предоставляется на бесплатной основе, платными сервисами являются лишь те, которые приносят реальный экономический результат.

Функционалом бесплатных сервисов может пользоваться каждый посетитель платформы. Для платных сервисов предусмотрен режим «за стеклом», при котором после регистрации, он знакомиться с функционалом до момента совершения действия направленного на изменение состояния данных в системе требующих персональной ответственности его как пользователя. Например, поиск и выбор товара в системе доступны для посетителя, а для осуществления покупки или доставки заказа Посетитель должен будет пройти регистрацию. В момент совершения покупки Посетитель плавно превращается в Пользователя, а при оплате товара или сервиса, в Клиента или Участника. Пользователь становиться полноправным участником платформы,сразу после оплаты какого-либо сервиса.

Эта метаморфоза является ключевым процессом платформы и повышает заинтересованность участников в сервисе BMCCRM. Наличие у партнера сервиса BMCCRM, дает возможность при каждой регистрации пользователей на его сайте, автоматически сохранять их данные в свою клиентскую базу.

Доступ участника к платному функционалу осуществляется путем приобретения сервиса прямо на рекламном сайте сервиса. Оплачивать сервисы можно онлайн с баланса в системе, который отмечается в профиле участника. Пополнение баланса сейчас происходит через visa, master card. Приобретенные сервисы автоматически становятся активными и отмечаются в профиле участника, весь доступный функционал сервисов приобретает цвет, неоплаченный функционал сервисов остается неактивным (серым).

После оплаты на е-мейл, телефон и аккаунт в системе, приходит уведомление с поздравлением и ссылкой на краткую инструкцию использованию сервиса. В инструкциях, которые размещаются в разделе Помощь профиля участника, указан основной функционал приобретенных сервисов зависимости от сайта, с которым они интегрированы и другие дополнительные возможности.

Принципы, используемые при разработке платформы:

  • сервисная ориентированность  (модель PaaS) – сервисы обработки и предоставления информации о различных предложениях через облако;
  • кроссплатформенность – возможность работы различными операционными системами и интернет браузерами;
  • кросспроцессность – возможность выстраивания и интегрирования процессов многих пользователей;
  • мобильность – возможность получать сервисы через мобильные устройства и доступ к системе из любой точки мира, где есть интернет;
  • доступность – постоянный доступ в систему 24 часа в сутки, используя различные устройства и мобильные телефоны;
  • коммуникативность  –  система предоставляет возможность  использования разнообразных способов построения коммуникаций;
  • информативность – высокая скорость релевантного поиска и обмена разнообразной информацией;

Платформа BMCSALES предоставляет следующие инструменты, которые легко интегрируются между собой, создавая новые и новые сервисы максимально удовлетворяющих потребностям пользователей:

Бесплатные сервисы выстраивания коммуникаций и общения:

  1. Онлайн консультант (обратная связь);
  2. Интегрированный с платформой мобильный чат Телеграмм, автоматические PUSH-уведомления, CIP–телефония, которые бесплатны в рамках платформы;
  3. Сбор заявок, проведение рейтингов, конкурсов, опросов, онлайн олимпиад;
  4. Мобильное приложение (комплексное решение, состоящее из многих интегрированных между собой мини-сервисов).
  5. Создание кластеров (деловых сообществ) для кооперации бизнеса и сообществ в социальных сетях просвещения регионов для обсуждения актуальных тем и участия в дискуссиях;
  6. Система «Вакансии» для облегчения поиска и подбора персонала;
  7. Система «Карта» визуальный поиск товаров и услуг Партнеров.

Платные сервисы, предлагаемые платформой:

  1. CRM - система управления взаимоотношениями с  клиентами с использованием функций бесплатных сервисов, таких как Карта, тикетная система;
  2. Оперативный управленческий учет товаров и услуг, RFID и NFC карты и метки, QR/AZTEC-коды, ускоренная инвентаризация ТМЦ и определение местонахождения товара c помощью мобильного приложения (Система TRADE);
  3. CMS - конструктор шаблонов, простой и удобный интерфейс управления контентом, позволяющий разработку уникальных сайтов имеющих адаптивный дизайн и интегрированных с универсальными сервисами платформы, позволяющая создавать различные социальные и деловые сообщества(кластеры);
  4. Система рекламирования и продвижения товаров и услуг, как на платформе (размещение в общих каталогах продукции порталов кластеров, на онлайн картах с переходом на сайты участников), а так же в сетях Интернета (страницы в основных социальных сетях)  используя созданные товаропроводящие сети (Система TRADE);
  5. Система увеличения объема продаж товаров и услуг через онлайн магазины платформы, в офлайн магазинах партнеров и Шоурумах, через различные партнерские программы и бестоварные магазины (Система TRADE) используя сервис Агрегации спроса и предложения (АСиП) и мобильное приложение платформы;
  6. Система управления и планирования работы организации, интегрированная с сервисом аналитики, позволяющая рассчитывать альтернативные проекты и текущую нагрузку;
  7. Система интеграции процессов партнеров,
  8. Систему анализа цен на товары массового потребления по регионам, систему расчета цен на товары и услуги, а также сервиса быстрого создания новых бизнес проектов;
  9. Система дистанционного обучения это система вебинаров, система онлайн библиотек интегрированных в глобальное файловое хранилище,  журнал/ дневник, система тестирования и обучения с помощью мобильных устройств.
  10. Корпоративная электронная почта, SMS – сообщения;
  11. Система «Карта» размещения товаров и услуг Партнеров.

*Онлайн хранилище - это текстовые и фото файлы, аудио и видео уроки, видео и слайд презентаций, методики и тесты, концепции и бизнес проекты. Проект интегрирован с сервисом мобильного приложения.

Каждый сервис состоит из ряда инструментов, которые выполняя свои функции каждый по отдельности, в совокупности представляют собой готовый сервис, помогающий каждому участнику решить ту или иную проблему.

Концепция привлечения зарубежных партнеров

Система маркетингового продвижения и онлайн продаж – это объединение юридических и физических лиц в отраслевые или межотраслевые группы (в дальнейшем, кластеры), для осуществления совместной деятельности по маркетинговому продвижению и реализации своих товаров и услуг.

В последние годы созданию и укреплению малого и среднего  бизнеса уделяется серьезное внимание на всех уровнях государственной власти. На современном этапе развития технологий производства товаров, без создания товаропроводящей сети невозможно создание устойчивого конкурентного преимущества. Сегодня руководители всех уровней власти и руководители предприятий – должны обладать информацией и владеть логистическими технологиями, позволяющими в первую очередь управлять рисками. В сущности, это экономический механизм процесса регулирования и принятия решений по снижению затрат, повышению производительности и качества продукции, а также услуг в интегрированной логистической цепочке.  Несомненно, для этого необходима прозрачность норм, регулирующих условия взаимодействия субъектов товаропроводящей сети.  Все виды товаров и продукции должны быть сведены в специальный реестр, выделенный как классификатор. Это дает возможность создать систему достоверного оперативного учета внутреннего продукта, позволяющую иметь достоверную информацию об экспорте и импорте товаров и услуг. При определении схемы реализации продукции должен быть установлен приоритет прямых поставок.

Динамика складывающихся рыночных отношений, глобализация международного бизнеса приводят к существенному возрастанию скорости материальных, финансовых и информационных потоков, сокращению числа посредников в логистических цепях, уменьшению устойчивости и надежности их функционирования. Таким образом, достижение стратегических целей страны становится возможным, в том случае, когда существующие логистические системы предприятий (или которые будут создаваться в будущем) будут трансформированы в интегрированные логистические сети расположенные на одной платформе.

Безопасная оплата с универсальной карточкой покупателя

Для определения основных направлений работы над проектом нам необходимо прежде всего концептуальное видение развития проекта Системы продвижения  в рамках концепции развития всей платформы BMCSales.

Основным постулатом развития Системы маркетингового продвижения продвижения, является обеспечение максимального удобства для пользователя,

Логично будет выдвинуть три направления перманентных действий по обновлению и разработке системы:

  1. редизайн:

В настоящее время в Республике Казахстан юридически не закреплено понятие «товаропроводящая сеть», мы предлагаем наше определение:

Партнерская сеть продаж BMC Sales,это совокупность различных современных интернет сервисов интегрированных на единой платформе, активное использование которых позволяет партнерам сети достичь наибольшего экономического эффекта.

Цель Партнерской сети продаж BMC Sales, сократить непроизводительные расходы участников путем оптимизации бизнес-процессов на основе использования новейших ИКТ и возможностей сетей интернета.

  1. Платформа BMC Sales помогает каждому партнеру сети резко увеличить эффективность своего бизнеса.

 

Основные задачи сети:

– Сокращение непроизводительных расходов за счет увеличения объема сделок, снижения затрат и предоставления актуальной коммерческой информации для выбора и выстраивания оптимального логистического процесса осуществления продаж.

Основные задачи кластеров в товаропроводящей сети BMCSales:

– Оказание информационно-консалтинговой поддержки, быстрая адаптация участника кластера к требованиям рынка, обеспечение операционного превосходства, создание востребованных комплексных продуктов, поиск и развитие конкурентных преимуществ путем активного использования сервисов предоставляемых сетью.

Итогом совместной работы будет увеличение чистой прибыли участников, повышение устойчивости бизнеса и конкурентоспособность.

Принципы,используемые при разработке системы:

  • сервисная ориентированность – предоставление различных сервисов через интернет;
  • клиент ориентированность – создание сервисов востребованных простыми пользователями;
  • кроссплатформенность – возможность работы различными операционными системами и интернет браузерами;
  • кросс-процессность– возможность выстраивания и интегрирования процессов многих пользователей;
  • мобильность – возможность получать сервисы через мобильные устройства, GPS сервис и доступ к системе из любой точки мира, где есть интернет;
  • доступность– постоянный доступ в систему 24 часа в сутки, используя различные устройства и мобильные телефоны;
  • коммуникативность –  система предоставляет возможность  использования разнообразных систем построения коммуникаций;
  • информативность– высокая скорость релевантного поиска и обмена разнообразной информацией;

Технические особенности

  • использование GPS мониторинга движения грузов и транспортных средств,  интегрированного с онлайн картами;
  • использование идентификации с помощью бесконтактных RFID наклеек и цифровых QR/Aztec кодов для быстрого поиска объект в системе;
  • использование системы онлайн консультаций для осуществления прямой связи между партнерами и клиентами пользователями системы;
  • снижение издержек и рисков связанных с исполнением обязательств контрагента по сделке, путем акцептации платежей по факту поставки;
  • рекламирование продукции и услуг с помощью сайтов участников, разработанных на единой платформе и входящих в различные кластеры;
  • использование различных видов продвижения товаров и услуг с помощью встроенных сервисов.

 

 

Рисунок 1. Формирование розничной цены на рынке

 

Безопасная оплата с универсальной карточкой покупателя

При посещении торговой точки нашего партнера Покупателем, имеющим универсальную карточку сети, происходит дистанционное считывание информации размещенной на карте и на мониторе компьютера продавца-кассира появляется фотография и краткая информация о пользователе находящаяся в единой базе данных пользователей системы. Вся информация о покупках у данного партнера хранится под номером покупателя в CRM партнера. Свою карту покупателю сети нет необходимости регистрировать в CRM партнера, так как для покупателя имеющего универсальную карту сети совершить покупку в торговой точке это значит автоматически стать клиентом этого партнера.

При осуществлении покупки к номеру покупателя привязывается  инвойс покупки, содержащий весь список товаров  выбранных для покупки и после этого на сотовый телефон покупателя, зарегистрированный в системе и имеющий бесплатное мобильное приложение, системой отправляется код покупки.

Если вы покупатель, это Ваше решение, то Вы сообщаете код покупки продавцу и забираете свой товар или услугу, по желанию товар может быть доставлен на указанный Вами адрес. При доставке на номер покупателя указанный в системе также приходит код доставки, который лицо доставляющее товар должно ввести в свое мобильное приложение, тем самым обеспечивается безопасность клиента при покупке и доставке товара. Если покупатель потеряет карту, то карту легко можно восстановить с помощью мобильного телефона.  У любого из участников сети будут подобные универсальные карты. С помощью своей платежной карточки покупатели легко смогут участвовать в различных совместных покупках и тем самым значительно экономить на цене приобретаемого товара. Владелец карты в обязательном порядке получает накопительные дисконтные скидки за приобретенные в торговых точках сети товары и услуги, может принять участие в различных престижных акциях и розыгрышах подарков сети. Причем подарки разыгрываются в различных весовых категориях покупателей. К примеру, покупатель, приобретающий в среднем на 100 тыс. тенге в месяц, претендует получить подарки более высокой значимости, чем тот, кто покупает товаров в среднем на 20 тыс. в месяц.

У каждого продавца могут действовать как один, так и несколько алгоритмов расчета дисконта (строго установленный несгораемый процент скидки; бессрочный накопительный процент скидки; накопительный процент скидки, сгораемый через определенное время, указываемое продавцом и т.п.). Таким образом, можно создавать различные сценарии и акции для активного привлечения клиентов и быстрых продаж. Так как у каждого магазина свой алгоритм расчета дисконта, то у каждого клиента сохраняется накопленный дисконт каждого магазина отдельно в одной дисконтной карте (УПИ-Карте).

Увеличение оптовых продаж

  • Создание внутри сети системы Таблиц заказов/заявок и Таблиц предложений с автоматической агрегацией спроса и предложения, создает для участников сети особо комфортные условия ведения бизнеса и позволяет им с помощью использования возможностей мобильного приложения всегда быть в курсе всех интересующих их событий происходящих в сети.
  • Создание вертикально и горизонтально интегрированных отраслевых и межотраслевых кластеров по различным направлениям деятельности создает интегрированную информационную среду наиболее благоприятную для ведения бизнеса.
  • Создание бизнес сообществ и групп, отраслевая кооперация их деятельности под зонтичными брендами для участия в крупных национальных и международных проектах, дает возможность отечественному бизнесу стать конкурентоспособным.
  • Организация оптовых совместных покупок, когда покупатели объединяются и совместно формируют общий заказ на покупку, приобретая товары или услуги по цене значительно ниже той которую они получают при раздельной покупке.
  • Создание систем реализации определенного типа товаров и услуг, позволяет сохранить узкую специализацию промышленного производства и получить максимальную производительность, не теряя при этом устойчивости бизнеса к изменениям во внешней среде.

Организация учета и контроля ТМЦ, а также учет оказанных услуг

В обычных магазинах постоянно происходят случаи потери товара в результате кражи, отсутствия учета и контроля, за осуществлением продаж, не ведется системная аналитика по объему продаж и прибыли, а если в магазине есть консультанты, то нет аналитики учета по консультантам, кто из них, сколько продал, нет сравнительного анализа продаж.

Требуется разработать систему учета товара, задачами которой являются:

a)      учет заявок и заказов, поступлений, продаж, списаний и остатка товаров в розничных точках и на складах;

b)      возможность проведения инвентаризации товара в любой точке партнера (магазин, склад) и в любое подходящее время, быстро и надежно;

c)       просмотр количества и суммы продаж/прибыли за месяц, день, неделю, по категориям и регионам, по розничным точкам и консультантам в виде диаграмм и таблиц;

d)      внедрение автоматизированной системы учета и контроля перемещения товара между складами и розничными точками с помощью QR/Aztec – кода, мобильного приложения и системы RFID меток;

e)       товар на складе может быть как в упакованном виде: контейнерах, коробках, мешках, емкостях, так и в отдельном штучном виде, если товар габаритный или не имеет стандартной упаковки;

f)       складское хозяйство должно быть оборудовано специализированным погрузочно-разгрузочными машинами и механизмами позволяющими раскладывать упакованный товар на указанные системой места и получать с указанных системой мест необходимые товары;

g)      товары в упаковке и без нее должны иметь на доступном месте специальные RFID метки с QR/Aztec – кодом, к которым в системе привязана вся информация о данном товаре;

h)      необходимо внедрение меток RFID на каждый товар, для автоматизации процесса поступления, продажи и учета, предотвращения фактов хищения товара со стороны покупателей и сотрудников, а также нанесения QR/Aztec – кода на упаковки товара для контроля перемещения комплектных товаров;

i)       учет товара на складе должен начинаться с момента поступления и приемки товара, и заканчивается моментом отпуска и отгрузки товара со склада, при этом  прием и отпуск производится путем сканирования  QR/Aztec – кода и считывания  RFID метки на упаковке товара;

j)       информацию о товаре находящемся на складе можно получить, сканируя QR/Aztec – код через мобильное приложение или считав информацию с RFID метки;

k)      вся территория склада разбивается на товарные зоны, имеющие специальную нумерацию, склад должен быть оборудован стеллажами с пронумерованными ячейками, к QR/Aztec – коду на  упаковке товара можно привязать номер зоны и номер ячейки, где расположен товар;

l)       после чего через рабочий кабинет сотрудник склада всегда легко может выяснить, где в какой зоне склада, в какой ячейке находится товар или упаковка товара;

m)     сканируя QR/Aztec – код товара, при отпуске со склада, сотрудник склада в системе отмечает причину перемещения товара, указывает точку перемещения, куда отпущен товар, это может быть другой склад, оптовик, розничная точка, другой получатель или этот товар будет списан;

n)      при отгрузке, товар в складском учете учитывается в натуральном выражении по цене поступления, а в накладной на отпуск товара указывается отпускная цена, устанавливаемая бухгалтером-операционистом на основании договора, потребное количество, транспортная компания и получатель;

o)      периодически на складе в соответствии с утвержденным регламентом проводится инвентаризация товаров, при этом все товары, находящиеся на складе  сканируются с помощью мобильного приложения установленного на сотовый телефон;

p)      после проведения инвентаризации на складе или розничной точке, в системе создается контрольная точка и распечатывается отчет об инвентаризации, который затем подшивается в бухгалтерии;

q)      впоследствии контрольная точка и отчет будут использоваться для сравнительного анализа результатов двух инвентаризаций с учетом всех поступлений и отпусков товара за период.

Товар и услуга имеют разную природу, схожесть в том, что и в первом и во втором случае затрачивается человеческий труд.

  • Услуга не может быть перепродана оптом (посредник не может оптом скупать услуги, а затем их перепродать их другому партнеру или пользователю);
  • У услуги нет фактического количества до момента ее оказания, и объем измеряется только временем, затраченным на ее оказание,  оценённом в деньгах;
  • Одна и та же услуга у разных участников может содержать разные компоненты, услуга внутри себя может содержать под услуги и реализацию сопутствующей этой услуге продукции;
  • Иногда результатом услуги может стать новый эксклюзивный товар (например, художественно-оформительские услуги);
  • Партнер, оказавший услугу, не является производителем товара, а лишь добавляет его стоимость;
  • Относительная составляющая услуги в конечной стоимости товара меняется от минимального до максимального размера в зависимости от характера услуги; 
  • Объем оказываемых услуг может быть напрямую связан с объемом товара;
  • Необходимо создать единый классификатор услуг, объединяющий услуги со схожими параметрами. Он позволит проводить учет оказанных партнерами услуг.

При оформлении сделки оплаченные средства на время замораживаются на внутреннем счете Поставщика в системе. Поставщик видит эти средства, но воспользоваться он ими сможет только после исполнения своих обязательств. Укрупненно это три шага: отгрузка, транспортировка, получение груза.

a)      при передаче товара поставщиком он запрашивает в системе код отгрузки, который получает транспортно-логистическая компания и отправляет его поставщику, который в свою очередь вносит его в систему, с этого момента компания берет на себя ответственность за сохранность груза при транспортировке, а в системе сформированы провозные документы;

b)      поставщик и получатель осуществляют мониторинг маршрута движения груза на онлайн карте и с помощью системы GPS могут отследить его месторасположение;

c)       после доставки груза получателю, транспортная компания запрашивает в системе код доставки груза и получает его от получателя груза, вводит его в систему, таким образом, подтверждается доставка груза получателю.

После введения кода поставщик и транспортная компания получают свое вознаграждение, т.е. обездвиженные на их внутренних счетах в системе средства становятся доступными для использования.

Суть безопасных сделок в том, что деньги оптового покупателя уходят с его счета, тогда когда он оплачивает товар, но обездвиживаются на счете поставщика и транспортной компании до момента исполнения обязательств. Т. е., средства со счета клиента списываются сразу после оформления покупки, но размораживаются и могут быть сняты со счета поставщика только после того как он введет код подтверждения покупки при розничной продаже или код подтверждения доставки при оптовой продаже который приходит на сотовый телефон получателя.

Интеграция с онлайн картами

Прокладка транспортно-логистических маршрутов используемых партнерами для обеспечения своей предпринимательской деятельности (транспортно-логистическими компаниями), осуществляется прямо на онлайн карте, и сохраняются в базе маршрутов. В последующем эти маршруты предлагаются пользователям как существующие базовые маршруты с указанием компаний, которые осуществляют данные услуги в рамках этого маршрута.

Система должна позволить партнеру сети получать в режиме онлайн следующую интегрированную информацию:

1)      об имеющихся свободных транспортных и логистических мощностях с точным отображением их координат на онлайн картах сети;

2)      о перевозке интересующих грузов через интегрированный с картами и мобильным приложением кабинет системы прямо на сотовый телефон;

3)      о перечне транспортно- логистических компаний участников сети и спектре оказываемых ими услуг;

4)      о компаниях партнерах обеспечивающих инфраструктуру транспортных маршрутов (железнодорожных, морских, автомобильных, авиа) отмеченных на онлайн карте с переходом на их сайт;

5)      об имеющихся транспортных и логистических мощностях участников,  отслеживание передвижения грузов на онлайн картах сети;

6)      о потребностях участников сети в транспортно-логистических услугах, об объемах, сроках и расстояниях перевозки через сервисы портала сети, онлайн карты, мобильное приложение, сервис уведомлений и IP – телефонию и на сайте партнера;

7)      о современных способах и методах привлечения потенциальных потребителей транспортных и логистических услуг;

8)      о результатах работы партнера в системе выстраивания взаимоотношений с клиентами(CRM) и схемах удержания постоянных потребителей;

9)      о системе построения альтернативных вариантов маршрутов перевозки;

10)    о заключенных контрактах и их исполнении в режиме реального времени;

11)    об оплате оказанных услуг и страховых обеспечений грузов и транспорта.

Эта интегрированная в рабочем кабинете партнера информация позволяет заинтересованному пользователю системы эффективно оперировать широким спектром услуг транспортной логистики.

Должен быть реализован легкий и быстрый переход с онлайн карт на сайты участников и обратно с сайтов на онлайн карты. На каждом сайте должна быть малоформатная карта месторасположения главного офиса компании, при нажатии на которую в новом окне раскрывается карта компании со всеми ее открытыми для общего обозрения точками. Точки, и маршруты которые не отмечены для общего просмотра, видны только сотрудникам данной компании.

Доставка товара

Клиенту для альтернативного выбора компаний в дальнейшем достаточно просто выбрать начальную и конечную точку маршрута, по которому необходимо осуществить перевозку и все компании партнеры обслуживающие этот маршрут можно будет просмотреть в списке, появляющемся  с правой стороны под строкой поиска, с выходом на Таблицу предложений на транспортировку по этому маршруту. Нажатие на название компании переводит на сайт этой компании партнера расположенный на платформе, где возможно будет получить более полную информацию и рассчитать маршрут и стоимость перемещения грузов.

Отслеживание перемещения товара в системе и его причины отражаются в истории товара, а на онлайн карте отображаются маршруты его движения от точки к точке указанной на карте. В случае если на карте нет указанной точки, в которой находился товар, линия между указанными точками становится прерывистой и при нажатии на эту линию отражается текстовая информация по маршруту. Владелец товара может указать точки на карте и привязать маршрут, потянув прерывистую линию левой кнопкой мыши к указанной точке. При указании всех точек передвижения товара прерывистая линия маршрута между точками сменяется на сплошную линию.

Сервисы товаропроводящей сети и инструменты BMCSales

Вся платформа BMCSales состоит изосновных систем, являющихся инструментами платформы:

1)      Система облачного хранения информации

2)      Справочно-информационная система,база знаний

3)      Система планирования деятельности

4)      Система онлайн консультаций и технической поддержки

5)      Конструктор создания сайтов CMS

6)      Система создания вспомогательных онлайн сервисов

7)      Геоинформационная система (ГИС) онлайнкарты

8)      Система формирования базы данных пользователей

9)      Система выстраивания эффективных коммуникаций

10)    Система распространения информации и сбора новостей

11)    Система создания 3-Д электронных образов

12)    Система моделирования и конструирования одежды

13)    Система организации совместной работы пользователей

14)    Система учета товаров и услуг онлайн режиме

15)    Система транспортно-логистических сервисов

16)    Система маркетингового продвижения

17)    Система онлайн заказов и продаж 

18)    Система организации оптовых закупок

19)    Система мобильногоприложения

20)    Универсальный платежныйинтегратор

21)    Система дистанционногообучения

22)    Системаскладского учета товаров c RFID/NFCтехнологиями

23)    Система учета перемещений товаров с QR/AZTEC кодированием

24)    Единая базапользовательских запросов

На базе этих интегрированных между собой систем могут быть созданы множественные сервисы, удовлетворяющие различным запросам клиентов и участников сети.

К примеру, в товаропроводящей сети используются следующие сервисы:

  1. Сервис выстраивания организационной структуры компании
  2. Сервис планирования текущей работы и отслеживания разработки проектов
  3. Сервис выстраивания взаимоотношений с клиентами
  4. Сервис обратной связи, онлайн консультаций и поддержки клиентов
  5. Сервис онлайн учета товаров и услуг
  6. Сервис агрегации спроса и предложения (АСиП)
  7. Сервис эффективного продвижения товаров и услуг
  8. Сервис рекламирования и продвижения товара
  9. Сервис организации совместной покупки
  10. Сервис организации партнерских продаж
  11. Сервис организации безтоварного магазина
  12. Сервис онлайн заявки, заказа, резервирования и бронирования
  13. Сервис онлайн и офлайн продаж товаров и услуг
  14. Сервис обеспечения безопасной покупки 
  15. Сервис обеспечения безопасности клиента
  16. Сервис доставки товаров и услуг до дверей клиента
  17. Сервис онлайн обучения сотрудников и участников
  18. Сервис заполнения вакансий и подачи резюме
  19. Сервис организации производственной столовой
  20. Сервис организации электронной библиотеки
  21. Сервис создания дизайна одежды
  22. Сервис конструирования и проектирования лекал
  23. Сервис создания электронной раскладки лекал
  24. Сервис выстраивания технологической последовательности
  25. Сервис облачного корпоративного хранения данных
  26. Сервис онлайн консультаций.

Важным условием обеспечения удовлетворенности клиента является качественно организованная обратная связь. На каждой странице портала необходимо обеспечить возможность пользователю задать свой вопрос и получить ответ в кратчайшие сроки. Вначале определяются те направления, по которым необходимо обеспечить техническую поддержку пользователей сайта или портала, затем те направления, по которым предоставляются онлайн консультации клиентам на коммерческой основе. Для этого необходимо организовать сервис Онлайн консультант, который как отдельное полномочие предоставляется каждому партнеру персонально на его сайт и в кластер, в котором он зарегистрирован.

Таким образом обладая сервисом Онлайн консультант любой партнер, сможет организовать качественную обратную связь, а кроме того предоставлять платные и бесплатные консультации клиентам. Партнер в своем кабинете должен самостоятельно создать необходимые направления осуществления технической поддержки пользователя. Специалисты компании Партнера, имеющие данное полномочие, могут осуществлять консультации как в режиме онлайн, так и офлайн.

  1. Онлайн – в режиме реального времени клиент задает вопрос, и ему в течение нескольких минут (секунд) приходит ответ.
  2. Офлайн консультация это вид обратной связи с пользователем, при котором время, требуемое для ответа от 30 минут и выше.

Онлайн консультация происходит в виде чата технической поддержки. В случае повторения одного и того же вопроса, пользователь получает ответ который уже был сформирован на этот вопрос ранее. Все ответы и вопросы сохраняются в базе знаний тех. поддержки. 

В случае если ответ на запрос пользователя требует специального изучения, онлайн консультация переходит в режим офлайн. Владелец запроса моментально  уведомляется об этом по чату и на e-mail, с обязательным указанием времени необходимого для подготовки ответа и со ссылкой на номер запроса который подлежит обработке, по которому пользователь сможет посмотреть стадию исполнения запроса.  Вопросы и ответы в этом случае задаются в виде тикетов (билетов-карточек), которые владелец вопроса может просмотреть в режиме онлайн. Каждое обращение пользователя по вопросу это тикет.  Тикет содержит тему вопроса, суть вопроса и переписку пользователя и отдела тех. поддержки. Все ответы дублируются в чат, на почту пользователя, либо SMS, место отправки выбирается пользователем.

В компании партнера может быть организована целая служба технической поддержки со специалистами по каждому направлению, либо один специалист может быть консультантом по разным направлениям тех поддержки.  Каждый специалист направления, может осуществлять перенаправление тикета или онлайн консультации специалисту по другому направлению. Партнер может на договорной основе поручить осуществление первого контакта и перенаправление клиента на определенного специалиста своей компании, call-центру сети.

Сервис рекламы товаров и услуг:

Сервисрекламирования предоставляет возможность рекламировать товар или услуг с помощью следующих инструментов:

  • портала: баннеры, топ продаж, топ скидок, акции;
  • блока рекламируемых товаров;
  • каталога товаров и услуг;
  • каталога товаров и услуг на телефоне;
  • сайта партнера;
  • онлайн карт;

Сегодня Товар должен быть неделимым и не быстро портящимся. Товар должен пройти предварительную акцептацию службами сети. Если товар размещен в каталоге сети, то он может продаваться в режиме онлайн. В противном случае, доступна функция оформления продажи в офлайн.

Обязательным условием для размещения товара в каталоге портала, является то, что товар должен быть привязан к точке бизнеса расположенной на онлайн карте.

Пользователь может осуществлять поиск товара на портале, в онлайн картах или с помощью мобильного приложения.  Любой товар, размещенный в общем каталоге сети и имеющийся в наличии, пользователь может добавить в корзину и купить.

Безопасные продажи товаров и услуг

Розничная продажа товаров или услуг в системе происходит в случае если они:

  1. внесены на портал;
  2. одобрены службами сети;
  3. размещены в общем каталоге портала;
  4. онлайн продажи товара разрешены владельцем.

Запрет на онлайн продажу означает, что оформлять продажу товара можно только в офлайн режиме.

Онлайн покупка. Происходит, когда розничный покупатель сам без посредников покупает товар или услугу, используя портал, либо мобильное приложение.

Общий процесс следующий:

  1. выбор товара и добавления его в корзину. Покупатель выбирает цвет, размер, месторасположение и количество товара. Выбранный товар покупатель добавляет в корзину.
  2. Оформление продажи. В корзину пользователь видит предварительный счет без учета стоимости доставки.
  3. Выбор способа доставки: Пользователь указывает место доставки товара, в случае если ранее им вводился какой либо адрес доставки ему предлагается выбрать из внесенного им списка.  Список адресов доставки можно отредактировать в личном кабинете. Пользователь может оформить покупку на другой адрес, не входящий в ранее составленный список без редактирования данного списка.
  4. Получение кода транзакции. При выборе адреса доставки, покупатель указывает,  куда должен быть направлен код данной транзакции, который необходим для того чтобы подтвердить законность данной сделки.
  5. Вывод окончательного счета на покупку. Окончательный счет выводиться с учетом стоимости доставки. Данный счет должен обладать возможностью вывода на печать.
  6. Снятие средств со счета покупателя в системе происходит в момент подтверждения кода покупки пришедшего на телефон, либо универсальной виртуальной картой.
  7. Продавец получает уведомление о продаже товара на е-мейл и мобильный телефон.
  8. Отметка о доставке товара. Когда товар поступает клиенту, он в своем личном кабинете должен отметить поступление товара. Поступление товара одобряется, используя пароль от аккаунта, либо сообщив доставившему код доставки.
  9. Перечисление средств на счет продавца.

Процесс покупки не отличается в мобильном приложении.

Офлайн продажа. Происходит, когда на имя клиента оформляют продажу продавец кассир, продавец консультант, розничный торговец. Для осуществления продажи на имя покупателя необходимо подтверждение сделки от покупателя в виде кода транзакции, который приходит покупателю на телефон в виде SMS, email, Telegram или в мобильное приложение. Выбор средства уведомления происходит при оформлении продажи, исходя из того, какой инструмент сейчас есть у покупателя.

Общий процесс следующий:

  1. выбор товара, владельца товара, логина покупателя, размера и цвета.
  2. выставление счета. Указание кассиром стоимости продажи и наличной продажи, место доставки товара. Система формирует конечный счет с учетом доставки и высылает уведомление покупателю.
  3. покупатель получает уведомление на email, SMS или мобильное приложение с кодом транзакции, товаром, ценой. Если покупатель согласен с условиями, то он сообщает код транзакции кассиру.
  4. Оформление продажи. Ввод пароля от аккаунта продавца кассира. С покупателя списывается сумма (о суммах ниже более подробнее). Владелец товара, Продавец- кассир и покупатель уведомляются о покупке товара.
  5. Отметка о доставке товара. Когда товар поступает клиенту он в своем личном кабинете или с помощью мобильного приложения должен отметить поступление товара. Поступление товара одобряется, используя пароль от аккаунта, либо сообщив доставившему код доставки.
  6. Перечисление средств на счет продавца.

Подтверждение получения товара осуществляет пользователь, он должен отметить у себя в личном кабинете с помощью мобильного приложения то, что товар получен. Список неполученных клиентом товаров должна видеть служба доставки BMC Sales, продавец с логином клиента и его контактами, а также сам клиент.

В комплект сервиса входит:

  1. оформление продажи в офлайн;
  2. онлайн покупка через портал и через мобильный телефон, с указанием места доставки;
  3. оформление продажи другого партнера;
  4. оформление продажи кассиром;
  5. информирование на email, SMS, Telegram о покупке товара;
  6. доставка конечному потребителю через службу доставки;
  7. пополнение баланса;
  8. вывод денег из системы;
  9. отчеты:
  • отчет по продажам: по кассиру, по продавцу, по дате, по ИНТ, сумма продажи в наличку и через внутренний счет, отданные проценты сети, отданные проценты розничному торговцу;
  • отчет по поступлениям. Когда были поступления, сколько было поступлений по датам;

Кластерная структура товаропроводящей сети

Реализация кластерной товаропроводящей сети на основе сервисов портала BMCSales это существенная инновация и конкурентное преимущество.

Кластер – это объединение участников в вертикально и горизонтально структурированные группы (деловыесообщества), для выстраивания активных коммуникаций, эффективных процессов взаимодействия и получения каких-либо преимуществ, в том числе и конкурентных.

Партнеры, входящие в один кластер, одновременно могут входить и во множество других кластеров. При этом для успешной работы в каждом кластере, из общего круга участников определяется один партнер и/или создается абсолютно новый партнер, который берет на себя функции управляющей компании данного кластера. Организационно-правовой формой объединения участников кластера могут быть: консорциум предприятий, холдинг, трест, ассоциация или союз, либо любая другая форма, удобная для участников. В кластеры организуются как по отраслевому, межотраслевому, так и территориальному принципу, возможно выстраивание иерархии кластеров, т.е. один кластер может входить в другой, определенный им как вышестоящий для него по иерархии. Таким образом, на платформе партнерами может быть выстроено значительное количество кластеров, в которые организаторы кластера приглашают вступить других участников сети. Партнер заполняет онлайн заявку, которой он подтверждает то, что он хочет вступить в этот кластер. Вступление партнера в один кластер никоим образом не может влиять или ограничивать его права на вступление в другой или на коммуникации с другими партнерами в рамках сети. Для успешной работы кластера могут быть выработаны корпоративные правила обязательные для исполнения всеми его участниками. В случае отсутствия таких корпоративных правил внутри кластера, взаимодействие участников определяются утвержденными общекорпоративными правилами сети.

Кластер на нашей платформе это отдельный сайт со своим доменом, с уникальным дизайном. На кластере размещается торговая, социальная и информационные части, а также сервисы. По обоюдному соглашению кластеру его участниками могут быть делегированы часть сервисов и полномочий, которые затем транслируются от имени кластера. Пользователь, заходя в кластер, получает полную и комплексную информацию по всем направлениям, в которых работает кластер.

Кластером управляет одна организация. Эта организация может быть в следующих организационно правовых формах: ассоциация, союз, объединение, индивидуальный предприниматель, частное предприятие, ТОО, АО, государственное учреждение и выполняет функции Управляющей компании кластера.

Ярким примером образовательного кластера является Единый образовательный портал города Астана. Все кластеры разработаны на единой платформе и архитектуре. Каждый участник кластераимеетсвой логин и пароль, который позволяет авторизоваться ему на всех кластерах в которых он зарегистрирован, в социальной сети, в торговой сети bmcsales.kz, в онлайн картах … и в других сервисах сети.

Задачи кластера.

1)      Объединение участников по определенному выбранному ими направлению и предоставление им свободной среды обмена информацией, например, транслирование новостей управляющей компанией и компаний участников входящих в кластер.

2)      Проведение группой участников объединенных по отраслевому или межотраслевому принципу,  единой политики в вопросах информационной, торговой и логистической деятельности.

3)      Объединение маркетинговых усилий различных компаний под единым зонтичным брендом и повышение конкурентоспособности всей группы в целом.

4)      Предложение комплекса взаимоувязанных товаров и услуг, его рекламирование и увеличение, таким образом, объема продаж каждого из участников.

5)      Разработка общего плана действий, направленного на создание операционного превосходства на критических участках единого кросс процесса создания, ведения и развития бизнеса.

Отличительными особенностями кластера от социальной сети являются:

1)      Имущественные права на кластер могут находиться у управляющей компании;

2)      Кластер имеет торговую часть: каталог товаров и возможность онлайн покупки товаров пользователем;

3)      Кластер содержит каталог сайтов участников: компаний и организаций, а также сообществ, которые относятся к этому кластеру (являются членами или друзьями кластера)

Новым витком развития платформы станут создание кластеров объединяющих международные проекты, реализуемые как в Казахстане, так и за его пределами.